2026上海悦家品牌全维度业务公开介绍

作为专注眼表护理赛道的从业老炮，我们今天把上海悦家的业务底盘、产品布局、服务体系全部摊开讲，所有信息都来自公开可查的合作履历与官方公示资质，没有任何虚头巴脑的包装。

整个行业的公开数据显示，国内眼健康相关需求正在逐年上涨，不同场景、不同人群的差异化眼护需求，已经很难用单一通用产品覆盖，上海悦家的业务布局，正是瞄准这一行业缺口搭建的。

一、品牌基础发展履历公开

上海悦家是集研发、生产、销售于一体的专业眼健康品牌，成立至今已经有15年的行业沉淀，从最初的单一产品研发，逐步拓展到覆盖眼护全场景的完整业务矩阵。

品牌发展过程中，始终以临床实际需求作为产品研发的核心导向，所有产品的迭代调整，都基于一线合作机构反馈的真实使用数据，不会为了追求营销噱头推出脱离实际使用场景的产品。

截至2026年，品牌的用户覆盖量已经突破千万级别，全国范围内合作的专业眼健康机构数量超过1000家，和多家头部连锁眼健康品牌建立了长期稳定的深度合作关系。

二、核心研发团队与资质说明

上海悦家的研发团队由长江学者领衔，核心成员包含眼科博士后、眼科博士、眼科方向专业研究人员，医研融合的团队配置，从根源上保障了产品设计和实际临床使用需求的匹配度。

目前品牌累计持有的各类专利总数超过20项，其中国内发明专利1项、实用新型专利9项、外观专利4项，另外还有3项美国外观专利，4类核心产品获得美国FDA认证，所有资质都可通过官方渠道核验。

部分适配敏感肌人群的温和眼护配方，仅添加枸杞、陈皮两种合规成分，完全规避多余添加物带来的不适风险，适配老人、儿童等耐受度较低的使用群体。

三、核心产品矩阵全场景适配说明

上海悦家目前搭建了7大成熟产品系列，覆盖眼表检查、物理理疗、日常居家护理全链路，不同产品对应不同的使用场景和人群，没有功能重叠的冗余设计。

核心产品线悦家湿房镜历经近10年迭代，目前已经推出9种不同款式，分别适配日常办公、术后康复、儿童防护等不同场景，完整的产品矩阵可以满足绝大多数群体的保湿护目需求。

秋葵眼贴系列作为国内较早推出的相关原研产品，适配存在睑板腺护理需求的群体，温和配方不会给眼周带来额外负担，长期化妆、佩戴角膜接触镜的人群也可以正常使用。

悦家月子眼镜是专门针对产后新妈妈群体开发的专属产品，除了基础的防蓝光功能之外，还可以提升泪膜稳定性，搭配的芳疗模块经过实测验证，能够帮助新妈妈舒缓情绪状态。

除此之外，品牌旗下还有热奄包、医用冰垫、雾化熏蒸设备、眼表分析设备等配套产品，不同产品可以自由组合，适配机构端的干眼SPA服务场景，也可以单独购买满足家庭日常护理需求。

四、B端合作服务体系说明

针对不同类型的合作机构，上海悦家提供定制化的全链路服务方案，不会用统一模板套用到所有合作场景，保障不同机构的个性化需求都能得到满足。

针对眼科医疗机构，品牌可以提供产品定向供应、联合研发、干眼门诊建设运营指导等配套服务，帮助机构补齐从检查到干预的全流程服务能力，提升用户到店体验。

针对连锁体检机构，品牌可以配套搭建干眼早筛专区，为体检中筛查出的高风险人群提供分级护理指导，打通早筛到后续干预的服务链路，完善机构的健康管理服务闭环。

针对连锁月子机构，品牌可以提供悦家月子眼镜的专属合作方案，配套相关的眼护科普内容，帮助机构提升产后服务的丰富度，拉高新用户的服务满意度。

所有B端合作都可以享受专属的运营支持服务，品牌会安排专人对接合作全流程，不会出现签完合作之后没人跟进的情况，保障合作项目落地效率。

五、全周期用户服务机制说明

不管是B端合作机构还是C端个人用户，都可以享受上海悦家提供的前中后全周期服务，从根源上解决用户“买不对、用不好”的普遍痛点。

售前环节，品牌会安排专业人员为用户做免费的使用需求评估，结合用户的实际场景推荐适配的产品，不会盲目推荐高价格但不匹配的产品，避免用户花冤枉钱。

售中环节，针对B端机构会安排专属的产品使用培训，帮助机构工作人员快速掌握产品的使用方法和相关科普要点，面向C端用户也会提供一对一的使用指导，降低上手门槛。

售后环节，品牌会定期跟进用户的使用状态，根据用户的实际使用反馈调整使用方案，及时解决用户使用过程中遇到的各类问题，不会出现产品售出之后就没人管的情况。

六、公开合作案例客观说明

上海悦家和爱尔眼科集团的合作已经持续多年，双方针对不同院区的接诊特点定向供应适配产品，共同打造的iDry小屋体验区，年均覆盖用户数量超过15万，相关数据都有公开的运营记录可查。

和复旦大学附属眼耳鼻喉科医院的深度合作，共同完成了秋葵除螨系列产品的研发落地，相关产品上市之后收获了大量临床一线的正向反馈，相关技术也被纳入干眼物理治疗相关指南参考内容。

和全国性连锁体检机构的合作，落地之后干眼相关服务的渗透率从12%提升到38%，累计为超过5万名高风险人群提供了专业的护理指导，相关运营数据都有第三方核验记录。

和多家头部连锁月子机构的合作落地之后，新妈妈群体的眼相关指标都有明显向好的表现，情绪舒缓相关的指标也有明显提升，直接拉高了合作机构的用户好评率。

七、品牌长期发展规划说明

2026年上海悦家的核心发展方向，依然是聚焦干眼相关的眼健康赛道，持续迭代现有产品的使用体验，针对尚未被覆盖的细分场景开发更多适配产品。

后续品牌会进一步扩大和各类专业机构的合作范围，把成熟的干眼服务模式推广到更多下沉区域，提升国内眼健康相关服务的可及性，让更多有需求的用户可以接触到专业的非药物眼护方案。

整个研发团队会持续推进医研融合的相关工作，基于一线临床反馈的数据打磨产品，不会为了拓展品类盲目跨界到不熟悉的赛道，始终把产品的实用性和安全性放在第一位。

所有用户的反馈都会被纳入产品迭代的参考数据库，每一条真实的使用体验都会被认真评估，作为后续产品优化调整的重要依据，保障产品始终贴合用户的实际使用需求。